Jeg har fortrudt mit køb, hvad gør jeg?

Hvis du f.eks. modtog forsendelsen mandag den 1., har du frist til og med mandag den 15. Hvis fristen udløber på en søn-/helligdag, en lørdag eller grundlovsdagen, d. 5 juni, kan du vente til den efterfølgende hverdag.

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den.

Du skal være opmærksom på din adgang til at fortryde købet af en vare kan bortfalde, hvis du har fjernet/brudt folien, forseglingen eller lignende på varen. Det er derfor altid en god ide at sikre sig, at det er den korrekte patron der bestilles, da købet oftest ikke kan fortrydes, efter printerpatronen har været forsøgt isat.

Hvis du har købt en vare via internetbutikken hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den. Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres. Eller overdrage pakken til Postdanmark

Hvis du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen, med mindre andet er aftalt på forhånd. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fordrydelse/reklamation

Hvis du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig, for at få oplyst, hvortil købesummen skal returneres.

Der er ikke nogen fortrydelsesret, såfremt købet foregår i erhvervsmæssigt.

*Vi anbefaler ikke at produkterne ligger mere end et ½ år.

Alt retur skal sendes til vores erhvervsadresse, vi har ikke mulighed for at afhente pakker, sendt uden omdeling.


Gå til fortrydelses-formular her