e-mærket
Betingelser
| Generelle oplysninger om virksomheden
Persondatapolitik For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger:
Personoplysningerne registreres hos Printerpatroner.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, der opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Som registreret hos Printerpatroner.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Printerpatroner.dk via e-mail til kundeservice@printerpatroner.dk Data ansvarlig: Printerpatroner.dk Logstatistik bruges på www.printerpatroner.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de besøgende kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades m.m. Bestilling Du kan bestille varer fra Printerpatroner.dk på følgende måder:
Alle priser på shoppen angives inkl. alle afgifter, told m.m. Der skal dog tillægges porto/fragt. Når du bestiller varer via www.printerpatroner.dk, skal du være opmærksom på: Kunderegistrering udfyldes inden købet afsluttes. Alle godkendte ordrer bekræftes automatisk med ordrebekræftelse til den på ordren oplyste e-mailadresse. Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog: Dansk. Du skal være fyldt 18 år for at handle på Printerpatroner.dk – Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre eller din værge. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af ordrebekræftelsen på e-mail, kan dette oplyses til vores kundeservice på e-mail kundeservice@printerpatroner.dk . Vi anbefaler, at uoriginale printerpatroner benyttes senest 6 måneder efter køb. Dette grundet risiko for fejl efter eventuelle firm- og softwareopdateringer fra printerproducenters side. Forbehold for pris-fejl Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris. Betaling Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at gøre indsigelse og afvise en kort-betaling, der figurerer på din kontoudskrift fra din bank. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, er benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kroner, når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden. Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypteret (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Printerpatroner.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne er klar til afsendelse fra Printerpatroner.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end dét, du har godkendt ved købet. På vores webshop kan du betale med følgende betalingsmidler:
Printerpatroner.dk sender aldrig ordrer pr. efterkrav. Reservation af beløb Betaler du med et internationalt betalingskort (VISA eller MasterCard), reserveres beløbet med det samme på dit kort eller konto indtil:
Printerpatroner.dk opkræver ikke kortgebyrer for brug af betalingskort. Levering Vi sender ikke pr. efterkrav. Printerpatroner.dk benytter sig af Postnord og GLS til levering af ordrer. For begge transportører gælder følgende ydelser og priser: Levering til pakkeshop/pakkeboks 35 kr. Levering til direkte adresse 49 kr. Levering til erhvervskunder 35 kr. Normal leveringstid er 1-3 dage. Levering kan følges via link til Track&Trace, der fremgår af faktura via e-mail. Klik her for at se uddybende information om forsendelse. 97% af vores ordrer bliver ekspederet fra dag til dig, og vi bestræber os altid på at få så mange ordrer som muligt afsted hver dag. Der kan i enkelte tilfælde opstå restordre på én eller flere varer. Hvis leveringstiden i så fald overskrider de 1-3 dage, vil kunden altid hurtigst muligt modtage besked om dette via e-mail. Fortrydelsesret Erhvervskunder er ikke dækket af fortrydelsesret. Som privatperson har du altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Fristen for fortrydelse udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din ordre. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen af sidste vare på ordren til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Dette kan gøres på følgende måder:
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Hvis du har købt flere varer på én ordre hos os, har du stadig mulighed for at fortryde og returnere én eller flere varer. Bemærk, at du ikke får de oprindelige fragtomkostninger refunderet, hvis du kun fortryder og returnerer en del af en samlet ordre. Du skal selv afholde udgifter til returnering af fortrudte varer. Følgende kan ikke fortrydes: Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter levering. Gå til fortrydelses-formular her Returnering Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Hvis du fortryder aftalen og ønsker at returnere én eller flere varer, er det som udgangspunkt dig selv, der skal betale for returneringen til Printerpatroner.dk, ligesom det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Hvis du undlader at modtage varen eller at afhente din pakke i pakkeshop eller pakkeboks, vil Printerpatroner.dk i første omgang komme til at betale returporto for at få pakken returneret, men vi har ret til at fratrække denne omkostning i det beløb, du skal have tilbage. Har du endnu ikke betal for varen (faktura-køb), har Printerpatroner.dk ret til at opkræve beløbet hos dig efterfølgende. Skal pakken sendes igen og fejlen ligger ved Printerpatroner.dk, vil vi selvfølgelig afholde udgiften til gen-forsendelse. Ellers skal du som kunde selv betale for at få ordren sendt igen. Hvis du efter eget ønske vil returnere varer, skal du selv stå for udgifter til forsendelse. Dette gælder både i og efter den lovmæssige 14 dages fortrydelsesperiode. Returnerer du varer efter de 14 dages fortrydelsesret er gået, opkræver vi inden refundering et ekspeditionsgebyr på 10% af varens værdi (minimum 50,00 kr.). Der kan kun returneres produkter til Printerpatroner.dk efter forudgående aftale med vores kundeservice. Varens stand ved returnering Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art. Med andre ord: Du kan studere varen på samme måde, som hvis du studerede den i en fysisk butik. Har varen været åbnet – eller den på nogen måde er beskadiget i forbindelse med håndtering hos kunden – forbeholder vi os retten til at vurdere varens handelsmæssige værdi. Vi kan, hvis varens handelsmæssige værdi er forringet, fastslå et afslag i beløbet, vi refunderer for varen. I yderste tilfælde kan dette betyde, at du kun kan få leveringsomkostningerne refunderet. Varen sendes direkte til Printerpatroner.dk Maigårdsvej 4 9900 Frederikshavn. -og vedlægges info med det ordrenummer, varen stammer fra. OBS! Vi modtager kun pakker sendt direkte til Printerpatroner.dk’s adresse, da vi ikke har mulighed for at hente pakker fra pakkeshops og pakkebokse. Refundering af købsbeløb Hvis du fortryder dit køb inden for fortrydelsesretten, refunderer vi beløbet. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi aftaler andet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. Reklamation Oplys altid ordrenummer ved henvendelse til Printerpatroner.dk Der gives ifølge købeloven 24 måneders reklamationsret på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler opstået indtil 24 måneder efter modtagelsen af produktet. Det er dog en forudsætning, at disse fejl og mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig håndtering og brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller helt/delvist refunderet, afhængig af den konkrete situation. Det er ikke muligt at få ombyttet uoriginale varer til originale. Du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder efter modtagelse af varen, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af omhandlende vare, efter reklamationen er konstateret berettiget. OBS! -Vi anbefaler, at uoriginale printerpatroner benyttes senest 6 måneder efter køb. Dette grundet risiko for fejl efter eventuelle firm- og softwareopdateringer fra printerproducenters side. -Adgangen til at reklamere begrænses af produktets naturlige holdbarhed. Printerpatroner.dk anbefaler, at uoriginale blækpatroner og lasertoner anvendes senest 6 måneder fra købsdato. -Blækpatroner, lasertoner og andre printerdele købt hos Printerpatroner.dk passer til printere købt inden for EU’s grænser. Ikke til printere leveret fra lande uden for EU. Klageadgang Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Printerpatroner.dk ved at ringe til vores kundeservice på tlf. 98 48 06 77 eller sende en mail til kundeservice@printerpatroner.dk Det vil lette sagsbehandlingen, hvis du oplyser det omhandlende ordrenummer ved al henvendelse til os. Vi vil herefter oplyse dig, hvordan du skal forholde dig til reklamationen. Finder vi sammen ud af, at du skal returnere et produkt til os, skal pakken sendes direkte til: Printerpatroner.dk Maigårdsvej 4 9900 Frederikshavn (Husk at angive ordrenummer på eller i pakken.). Hvis det ikke i samråd med Printerpatroner.dk lykkes at finde en løsning på reklamationen, kan du klage til: Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dk For at kunne benytte denne instans, skal varen, du vil klage over, blandet andet opfylde følgende krav:
Har du bopæl i andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: www.ec.europa.eu/odr Gå til fortrydelses-formular her |
1
produkter
1/1
