Forretningsbetingelser for Printerpatroner.dk A/S's website www.printerpatroner.dk
Generelle oplysninger om virksomheden
Virksomhedens juridiske navn: Printerpatroner.dk A/S
Virksomhedens kaldenavn: Printerpatroner.dk
Selskabsform: Aktieselskab
CVR-nummer: 11753809
Antal ansatte omregnet til fuldtidsansatte: 3
Etableringsår:2002
Adresse: Maigårdsvej 4, 9900 Frederikshavn
Telefonnummer: 98 48 06 77
Nordjyske Bank : Konto nr. 8090 0001066391
Officiel e-mail adresse: printerpatroner@printerpatroner.dk
Officiel web-adresse: www.printerpatroner.dk
Persondatapolitik Cookies En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
På www.printerpatroner.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Cookies bruges på til: at skabe øget brugervenlighed at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.
I Internet Explorer slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies" Logstatistik På www.printerpatroner.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Logstatistik bruges til: at skabe øget brugervenlighed. For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
Email-adresse
Personoplysningerne registreres hos Printerpatroner.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger:
Ledelsen
Administration og bogholderi
-Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
-Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
-Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.
-Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Printerpatroner.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Printerpatroner.dk via e-mail: kundeservice@printerpatroner.dk.
Data ansvarlig: Printerpatroner.dk A/S
Logstatistik bruges på www.printerpatroner.dk A/S og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
Bestilling Du kan bestille varer fra Printerpatroner.dk på følgende måder: Alle priser på websitet angives inklusive moms. Der er mulighed for at se priserne uden moms
Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm. Der skal dog tillægges fragt.
Når du bestiller varer via vores website skal du være opmærksom på:
Bestilling af varer kan foretages på vor hjemmeside eller pr. tlf
Alle ordrer bekræftes med ordrebekræftelse, som afsendes pr. mail.
Kunderegistrering udfyldes inden købet afsluttes.
Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog:
Dansk
Du skal være fyldt 18år for at handle på Printerpatroner.dk - er du under 18år skal du have samtykke fra dine forældre/værge Ordrebekræftelse/kontrakt afsendes automatisk til den oplyste E-mailadresse når ordren er fuldført.
Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til kundeservice@printerpatroner.dk.
Betaling Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Printerpatroner.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Printerpatroner.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler: - Dankort.
- Visa/Dankort
- Mastercard
- Eurocard
- Visa Electron
- Bankindbetaling (Tilbydes erhvervskunder, privatkunder og udenlandske kunder)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.
Levering: Klik her for at se forsendelse og leveringsomkostninger.
Printerpatroner.dk benytter sig af Post Danmark.
Leveringstid: 1-3 dage
97% af alle vores ordrer bliver ekspederet fra dag til dag, vi bestræber os på at få så mange ordrer med hver dag som muligt.
Der kan i enkelte tilfælde opstå restordre fra vores leverandører, det vil kunden få af vide hurtigst muligt pr. mail.
Hvis du fortryder aftalen og skal returnere en vare, er udgangspunktet, at det er dig, der skal betale for returneringen.
Hvis du undlader at modtage varen eller afhente den på posthuset, vil printerpatroner.dk i første omgang komme til at betale returportoen, men printerpatroner.dk har i disse tilfælde ret til at fratrække denne omkostning i det beløb, du skal have tilbage. Har du endnu ikke betalt for varen, har printerpatroner.dk ret til at opkræve beløbet hos dig bagefter. Skal pakken sendes igen og fejlen ligger ved Printerpatroner.dk, vil vi selvfølgelig afholde udgiften, ved anden forsendelse. Ellers skal du som kunde, selv betale for at få ordren sendt igen.
Hvis du ønsker at returnere nogle patroner uden for de 14 dages returret, tager vi et ekspeditons gebyr på kr. 50,00, der kan kun returneres produkter til os, ved forudgået aftale, med kundeservice.
Vi sender ikke pr. efterkrav.
Fortrydelsesret Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den.
Du skal være opmærksom på din adgang til at fortryde købet af en vare kan bortfalde, hvis du har fjernet/brudt folien, forseglingen eller lignende på varen. Yderemballagen må ikke være brudt/åbnet eller skrevet på. Det er derfor altid en god ide at sikre sig, at det er den korrekte patron der bestilles, da købet oftest ikke kan fortrydes, efter printerpatronen har været forsøgt isat.
-Vi tager forbehold for trykfejl!
Hvis du har købt en vare via internetbutikken hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Hvis du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.
Hvis du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig, for at få oplyst, hvortil købesummen skal returneres.
Varens stand, når du sender den tilbage:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan studere varen i emballagen på samme måde, som hvis du studerede den i en fysisk butik.
Har varen været åbnet - eller på nogen måde er beskadiget i forbindelse med håndtering hos kunden - forbeholder vi os retten til at vurdere varens værdi i forhold til et gensalg. Vi kan, hvis varens salgbare stand er forringet, fastslå et afslag i beløbet, vi refunderer for varen. Helt op til 100%, hvis varen af os vurderes som ikke salgbar.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må studere varen, men ikke tage den i egentlig brug.
NB! Vi tager kun pakker retur, som er sendt direkte til os, da vi desværre ikke har mulighed forat hente returpakker ved postbutikker eller pakkeboks.
Der er ikke nogen fortrydelsesret, såfremt købet foregår i erhvervsmæssigt.
*Vi anbefaler ikke at produkterne ligger mere end et ½ år. Pga opdateringer mm.
Ønsker du at gøre brug af standard-fortrydelsesformularen så klik her.
Reklamation
Der gives ifølge købeloven 24 måneders reklamationsret på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler opstået indtil 24 måneder efter køb af produktet. Det er dog en forudsætning at disse fejl og mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, efter reklamationen er konstateret berettiget.
Ud over din reklamationsret har du også mulighed for at få varen repareret, ombyttet eller få penge tilbage, afhængig af den konkrete situation. Det er ikke muligt at få ombyttet uoriginale varer til originale.
Vær opmærksom på, at blækpatroner, lasertoner og andre printerdele købt hos Printerpatroner.dk passer til printere købt i Danmark og oftest ikke til printere købt i udlandet.
HUSK ALTID AT OPGIVE ORDRENUMMER VED HENVENDELSE TIL OS !
Adgangen til at reklamere begrænses af produktets naturlige holdbarhed. Uoriginale blækpatroner og lasertoneres normale holdbarhed er 6 måneder fra fakturadato.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kan du kontakte os ved at sende en mail til kundeservice@printerpatroner.dk eller ringe på tlf. 98 48 06 77. Det vil lette sagsbehandlingstiden, hvis du oplyser til ordrenummer ved al henvendelse til os. Vi vil herefter oplyse dig, hvordan du skal forholde dig til reklamationen.
Finder vi sammen ud af, at du skal returnere et produkt til os, skal pakken sendes til:
Printerpatroner DK
Maigårdsvej 4
9900 Frederikshavn
Du skal angive ordrenummer, navn og telefonnummer på/i pakken.
Vi tager kun pakker retur, som er sendt direkte til vores adresse.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning med Printerpatroner.dk, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr af få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
E-markedsføring Der udsendes ingen spam eller lignende fra Printerpatroner.dk Tilmelder du dig vores nyhedsbrev, kan du til hver en tid afmelde dig det igen. |
e-mærket
